2148-作者:张彬

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R=R3(+1):R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(+1)是指在没有强制的要求之下,这件事情你做了,是应该的,属于义务责任高阶R3(+1)的体现。比如:大街上有位老奶奶摔倒了,大家都过去帮助她,将老奶奶扶了起来。

R3为王


分享学员:张彬

(此文未经方老师修改)


今早用滴滴打车去公司,工具理性就是快,很快师傅就打来电话询问我在什么地段,当我下楼后他刚好到小区门口。

上车之后,师傅说:“兄弟们早,又要去打拼啊!”,师傅的一句话让我心头一喜,这师傅不错!

车子启动,车内音乐声响起,师傅说:“你们闲不闲吵,要是吵的话,我将音乐关了。”这句话磬人心脾!

当行驶到滨合路时,师傅又说:“前面是学校,这会是上班高峰期,我们绕道行驶吧。”我已经被彻底征服了!!


4R4P分析:

R3为王,司机师傅所体现出的是"说"方面的R3,但是仅仅就是“说”,说起来容易,做起来不一定简单。像拥有司机师傅这样的责任客体思维真的不容易。

服务行业更多的体现的是服务R3,往往简单的一句话,一个动作,就会给顾客带来喜悦和欢笑!!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R3(+1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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