“小王,会开完了吗?”
“还没有呢,我们领导真啰嗦,半个小时的会啰啰嗦嗦开了一个半小时,还在继续……”
相信大家都经历过貌似这样的场景。
“啰嗦”一词,对所有人来说,几乎都不会陌生,因为我们在日常生活与工作中总会碰到可以用“啰嗦”来评价的人与事。此时此刻的你,对于“啰嗦”一词,会不会马上想到《大话西游》中的唐僧“啰嗦”形象。别忘了,当你在思考他人啰嗦的样子的时候,别人也正在思考给你自己贴上“啰嗦”的标签。但愿认真看完这篇文章后,我们对于“啰嗦”现象有一定的认知或改正。
Anyway,啰嗦的特征是如何表现的呢?在《长江七号》电影里就有这样一段周星驰扮演的老爸的经典“啰嗦”剧目:我们虽然穷,但是不能说谎,也不能打人;不是我们的东西,我们不能拿;要好好读书,长大要做个对社会有用的人。
传统意义上的“啰嗦”,可以理解为对他人说了过多不必要的内容或者重复的话,导致强调过度。比如,小时候父母关照与提醒孩子出门在外要注意安全,好好努力读书,别和同学相骂打架。孩子听多了就会回复父母“知道啦!你真啰嗦!”
那么问题来了,人为什么会啰嗦?
“啰嗦”本质上都是形容人因过度关注某种责任问题或者过分强调某种责任重要性的语言表达的一种评价状态。这种“啰嗦”评价状态在语言表达上常常会不自觉地呈现出重复性、反复性、机械性或颠三倒四性,而最终的结果反倒会导致他人厌烦或没有耐心听下去的一种语言表达的效果评价。比如,父母给远在外面求学的孩子打电话:天气变冷了,记得多穿衣服,毛裤穿了没有,有没有买厚袜子呀,出门记得带上围巾……孩子回了一句话:知道啦,啰啰嗦嗦一大堆,我都多大了。
过度啰嗦的结果,毫无疑问容易让人厌烦、反感甚至叛逆。尤其在家庭中,一个爱唠叨啰嗦的父母很容易造成孩子叛逆不听话,啰嗦的结果不仅不会正向提高孩子的学习成绩,反而会影响到亲子关系的正常沟通;而在企业管理中,一个啰嗦的管理人员也容易招致下属逆反,变相导致工作效率低下;作为职员如果在工作或与客户沟通交往中很啰嗦的话,则会让同事和客户避而远之。
和爱啰嗦的人在一起,的确会有点烦人。但我们往往囿于他人的面子,一般不会直接指出来。尤其在面对啰嗦的上级或客户时,不得已只能采取敷衍的态度或肢体语言进行掩饰,出门以后就会马上抱怨:这家伙也太啰嗦了,一说就说几个小时,没完没了。
都说了啰嗦不好,怎么还会有人啰啰嗦嗦呢?问题就在这里。其实,大部分人在与人交往时并不会意识到自己很啰嗦,如果知道Ta一定不干。
好吧!我也啰啰嗦嗦说了这么一大堆“啰嗦”的前世今生,现在可以回到“啰嗦”的主题。
如何发现与判断自己或他人的“啰嗦”类型,然后正面理解或采取有效措施才是与人相处的关键。比如,对于唐僧的“啰嗦”,我们可以理解他是对于理想信念的追求结果,这样一来就可以上升到对唐僧的责任动力的评价高度。这一点我自己就深有体会,研究责任动力学4R4P这些年,我也是靠“啰嗦”出来的,过去的十来年,我经常会逢人便讲4R4P,为了推动责任逻辑思维方式的这种普世信念,我甚至经常花钱请人吃饭听我“啰嗦”4R4P。
其实,人的各种啰嗦状态与类型各式各样、千变万化,但归根结底,根据每个人的责任动力的原因可以分为八种基本类型与典型的规律,所有复杂的啰嗦形态无非是这八种的组合而已。
第一种啰嗦:反复叮嘱别犯错误
第二种啰嗦:规矩做人认真做事
第三种啰嗦:细节唠叨本末倒置
第四种啰嗦:目标狂魔激励大师
第五种啰嗦:无厘头的不着边际
第六种啰嗦:有一种冷叫外婆冷
第七种啰嗦:纠结哥纠结姐情节
第八种啰嗦:上纲上线唐僧信念
下面,我们不妨来看看这八种啰嗦是如何形成的:
第一种啰嗦:反复叮嘱别犯错误
“过马路不要闯红灯,到了学校不要和人打架,上课不要开小差……”
“知道啦,知道啦!妈妈你啰嗦死了!说了几百遍了,我耳朵都听得起老茧了。”
这是典型的妈妈“啰嗦”嘱托与孩子没耐心听的对话场景。孩子嫌父母的啰嗦主要体现在:父母过度提醒孩子规避角色责任低阶R1(-1)的发生,反复叮嘱别犯各种各样的错误,最终导致孩子反感。
刚刚提到的“我们虽然穷,但是不能说谎,也不能打人;不是我们的东西,我们不能拿。”就是典型的对孩子角色责任低阶R1(-1)反复教育的“啰嗦”。而鲁迅笔下的祥林嫂逢人便唠叨“我真傻,真的……”则是对自己的角色责任低阶R1(-1)错误的“啰嗦”自责。
R1(-1)型啰嗦:主要针对自己或他人曾经已经发生或预防、预判要再次发生的各种违规、错误的行为进行反复的强调和提醒。这种以唠叨的做法容易强化孩子或员工特定的缺点,引起抗拒、排斥、逆反的心理。
http://tface.me/Tface/ArticleInpage.aspx?AID=6077(第一类啰嗦案例,作者为4R4P优秀学员韩雨)
第二种啰嗦:规矩做人认真做事
“功课做完了没有,别忘记带好准考证,书包里要用的文具、书本检查一下不要遗漏,上课的时候认真听课,考试时记得先填写自己的名字……”
“知道啦!一大早啰啰嗦嗦一大堆,还让不让我吃早餐!”
第二种啰嗦与第一种啰嗦刚好相反,父母或管理者以不放心的责任心态反复强调以提醒孩子或员工要认真对待各种制度规则,以免触犯制度规则。
R1(0)型啰嗦:主要担心孩子或员工在制度规则上会粗心大意。
http://tface.me/Tface/ArticleInpage.aspx?AID=6082(第二类啰嗦案例,作者为4R4P优秀学员百度)
第三种啰嗦:细节唠叨本末倒置
没有主题,缺乏针对性,容易发生在常规会议中
第四种啰嗦:目标狂魔激励大师
大家打起精神来,想想我们的未来,你就会兴奋无比,激情澎湃,……
一帮神经病
http://tface.me/Tface/ArticleInpage.aspx?AID=6083(第四类啰嗦案例,作者为4R4P优秀学员曹美娜)
第五种啰嗦:无厘头的不着边际
第六种啰嗦:有一种冷叫外婆冷
http://tface.me/Tface/ArticleInpage.aspx?AID=6081(第六类啰嗦案例,作者为4R4P优秀学员葛杰)
第七种啰嗦:纠结哥纠结姐情节
http://tface.me/Tface/ArticleInpage.aspx?AID=6080(第七类啰嗦案例,作者为4R4P优秀学员高素敏)
第八种啰嗦:上纲上线唐僧信念
http://tface.me/Tface/ArticleInpage.aspx?AID=6079(第八类啰嗦案例,作者为4R4P优秀学员徐枫)