责任动力学:   方志良

     作为一个老板或管理者，谁都希望自己的员工或团队能够有责任心、责任感。通常，我们喜欢采用给员工励志、心灵鸡汤，比如讲讲责任“大道理”，“责任心是如何如何重要的，没有责任心，就没有自己立身之本等。” 作为属下，听到这些“教诲”，常常会一脸的茫然，但还是会频频点头以示“有道理”，结果往往无动于衷，没有多大的改变。

    很显然，我们处处能够看到、听到“没有责任心、责任感”的指责场景，责任心、责任感成了“讲大道理”的发源地，同时又是责任缺失的根源所在。这就是我们当下责任管理的一元论思维，思想与语言中只有“责任心、责任感”词汇。一种现象，如果只有感性的结果评价，势必其结果也会特别的感性与无奈！

    其实，任何人在心里面都是愿意承担责任，但由于有各种主观和客观的因素存在，让人无法判断究竟有没有必要去承担。比如说，一个员工看到了车间的产品倒在地上而不去摆放好，作为生产管理者一定会责怪这个员工没有责任心。但如果我们做为第三方去问这个员工为什么不去捡起来，他给我们的答案是“平时一直这样，大家都不管，我们都习惯了，今天算我倒霉，被领导检查发现了。” 很多企业都有这种现象，如果我们对责任原理稍有理解的话，我们会很理性的认知到，这种所谓的责任心不过是员工的义务责任没有尽到，同样，我们会发现正是因为有其他成员的角色责任没有做到，才会出现这种义务责任现象。

    我们这个时代典型的责任管理问题就是把角色责任与义务责任混淆，最终导致我们只有“责任心、责任感”含糊、笼统、感性的一元责任思维，而始终远离了理性、结构化、概念区别化的责任理性、多元思维。这种远离责任理性思维的结果就是，让我们传统的责任管理始终停留在语言指责或心灵鸡汤的励志层面。

     企业的任何问题都可以分为四种责任问题，即：角色责任问题、能力责任问题、义务责任问题和原因责任问题。只有我们很清楚任何问题是在四种责任问题范围之内，我们管理人员才能够对任何责任有更加系统、理性的判断，同时可以根治我们简单的责任管理“一元论”思维--责任心、责任感思维。这就和我们去医院看病一样，一个专业的医生不会告诉你“你是生病了”这种笼统的废话，而会根据检查出来的结果，告知具体的部位与问题程度性。

     理性责任矩阵原理，就是把一个人“生病了”的责任，分析到了具体的部位，而不是单单图嘴上发泄与解气！因为那样对于真正的责任管理是徒劳无功，毫无意义的。作为管理者习惯靠员工自觉的管理模式是无法让企业员工能有责任心的。管理若无法制定规范严格的制度，就会出现有制度不执行、不监督的系列问题，想靠员工的责任心去遵守，是一个不合格也不理智的管理者。同样，一个企业过多的讲“责任心、责任感”是责任管理的缺失，也是管理者管理水平低下的表现。正如一个国家无法用道德来衡量人们的行为，而必须用法律来做责任管理的坚强后盾；企业也一样，我们不能一味靠员工的自发“责任心”来执行，必须要有一套完整的责任管理体系，把责任变成企业运营中的一个工具与平台。

    责任心、责任感构成了我们传统责任管理的一元论，我们太依赖这些感性、华而不实的空洞词汇，让管理变成责备和抱怨的载体，让责任问题变得简单粗暴。《责任动力学》把传统的责任心一元论进行了责任内核结构性分析，为传统责任管理提供了四元论：角色责任、能力责任、义务责任和原因责任，让责任管理更加理性。责任动力学4R4P让企业管理者不再依赖那些空洞的管理词汇，同时也把责任管理变成一件真正轻松、理性的事情。

    总结一点，责任不是靠说教出来的，一个人如果想有卓越责任责任思维，应该首先认知、理解责任的内部理性分类，以及深入理解每种责任象限的动力力量的结构。

    责任动力学，让责任管理彻底告别“责任心、责任感”一元论思维，把责任管理带入真正理性、有效的多元思维的管理时代！