1941-作者:方炫宇

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R1(-1)≠R4(c):违反规则、约定的角色责任低阶不等于是自私自利、计较个人得失的原因责任低阶。这个公式表现出责任主、客体双方的信任程度,责任主体角色责任R1(-1)时,责任客体不对责任主体的原因责任R4 (c)妄下定论。

分享学员:方炫宇【该文章未经方老师改编】 彤彤是我们公司的市场督导,服务于市场已有4年之久,通过市场实践和培训学习,已经掌握了相当的业务技能。 今年三月份,公司开始扩张湖南市场,由于老板想尽力提高能效,所以没有在现有的基础上扩充市场人员。出于对彤彤的能力考虑,公司将湖南新开的5家店铺一并交给彤彤管理,并且在年度目标以及绩效考核上至少上升了30%的幅度,外加同比增长的10%,也就是同比去年,基础考核指标上升了40%。 彤彤听到公司的安排,觉得公司这样的分配不合理,便找经理沟通,经理通过一番说教与诱导,彤彤最终还是接受了这个任务。 开始开展工作时,彤彤越发觉得这样的安排不合理,因为从湖北到湖南,跨省出差在路上耗费的时间较多,而且湖南的5家门店分布也不太集中,疲于奔命还不说,业绩没有任何起色,相反,自己原区域的店铺业绩还有所下降,彤彤心理越发排斥,不再将出差线路安排到湖南,只是通过电话沟通和跟进基础事项。 在做月度总结时,经理严肃地批评了彤彤,说彤彤没有责任感,不愿意付出帮助新开店铺的成长,只打着自己的小算盘,彤彤想辩,却不知从后说起,只能委屈地留着泪水。 4R4P分析:(1)按公司规定,督导人员必须绝对服从公司的安排,彤彤出于对自身能力问题和现状考虑,与经理提出了异议但是未果,对所辖的店铺做好销售业绩和日常运营管理的服务,彤彤所辖的5家新开店铺,彤彤没有按公司要求的出差频率而服务好,属于是角色责任R1(-1)低阶。(2)经理认为彤彤打自己的小算盘,不愿意倾力付出帮助公司更快的发展,属于原因责任R4(c)低阶。而忽略了彤彤的自身能力还不足以同时接管区域跨度更大的新店铺,忽略了彤彤的能力责任R2,不但没能达到预期的效果,相反让彤彤顾此失彼,影响了先前的工作成果。R1(-1)≠R4(c)

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R1(-1)≠R4(c)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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